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Buyvip.com problema con una compra

 
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nikita_86
Visitante
Visitante


Registrado: 07 Ene 2012
Mensajes: 1

MensajePublicado: Sab Ene 07, 2012 4:20 pm    Asunto: Buyvip.com problema con una compra Responder citando

Hola el caso es que realice una compra en buyvip.com que en total constaba de dos paquetes distintos (uno de una campaña de rebajas y otro de una tienda permanente) los pague juntos pero el envio era separado.
El pago lo hice el dia 19 de octubre y se suponia que el 22 de octubre tendria que haber recibido el paquete de tiendas permanente ( de 39 e), paso el tiempo y el paquete no llegaba en el chat de atencion al cliente que tienen siempre me decian que lo estaban mirando que ya se pondrian en contacto conmigo.
Finalmente ahora en diciembre se han puesto en contacto conmigo para decirme que el paquete lo ha perdido la empresa de transporte y que por lo tanto los 39 e me los reembolsaran en mi cuenta.
El caso es que el dinero no aparece ni en mi banco ni en mi cuenta paypal, me he puesto en contacto con paypal y dice que no les consta ningun reembolso y el chat de la pagina insisten en que lo ha hecho.
Que puedo hacer para recuperar mi dinero?
gracias.
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