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timo movistar

 
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ferruchin
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Registrado: 25 Ago 2008
Mensajes: 1

MensajePublicado: Dom Nov 07, 2010 12:37 pm    Asunto: timo movistar Responder citando

buenos días

soy un cliente de movistar,hace unos meses hice una portabilidad para cambiarme a vodafone y me llamaron de movistar para ofrecerme un telefono(iphone 4) y un contrato de datos y de voz con" tarifa plana"

el contrato en cuestión que me ofrecian era de llamadas a cualquier operador gratis de 18h a 8h,sabados y festivos gratis 24h por 15€ al mes,todo lo que consumiera fuera de ese horario sería a 18cent/min.

el contrato de datos es de 5gb con un coste de 15€mes cosa que em pareció super extraño,y a partir de ese consumo me bajaria la velocidad a 128kb

total,que me ofrecieron por 30€ mes/ más iva una buena opcion de facturacion,a lo que yo accedí camcelar la portabilidad y quedarme con movistar.

el caso es que desde entonces vengo observando que los costes de mis facturas son bastante elevados,por lo que,esta mañana he llamado a atencion al cliente y cual es mi sorpresa cuando me dice que las tarifas y contratos que tengo no tienen nada que ver con lo que me habian dicho

resulta que el contrato de llamadas es gratis a operadores movistar y fijos de 14 a 16h y de 16h a 8h del dia siguiente,y que la tarifa de datos es de 200mb mesnuales..........me he quedado de piedra.

como pueden timarme asi?

decir que la conversacion en la que acepté la nueva oferta la tengo grabada,pero no la encuentro.

hay alguna posibilidad de reclamar la conversacion en donde yo contraté sus servicios y se vea el tipo de contrato que contraté en ese momento?

que debo hacer para reclamar este hecho?

gracias

un saludo
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